Directlines recrute
Chargé Qualité et Formation (H/F)
Mission:
En totale collaboration et sous la responsabilité directe du Chef de Plateau, vous Contribuerez à l’atteinte et au maintien d’un niveau optimal de la qualité de prestation et à l’atteinte et au maintien d’un niveau de maîtrise optimale des tâches opérationnelles
Nous vous offrons :
– Salaire selon profil + Prime sur Objectifs.
– Un contrat CDI déclaré dès votre premier jour.
– Assurance Groupe
– Tickets Restaurants pris en charge totalement par l’employeur
– Possibilité d’évolution interne.
– Transport assuré en fin de journée.
– Une ambiance motivante et un cadre de travail sérieux avec une infrastructure moderne et une équipe d’experts dans le domaine.
Exigences de l’emploi:
– Bac+2 minimum
– Maîtrise parfaite de la langue française (sinon s’abstenir)
– Connaitre de manière approfondie les outils de traitement et de suivi
– Connaitre et maitriser les outils informatiques (Word, Excel, Power-point, Internet et Messagerie)
– Une première expérience confirmée d’au moins 3 ans dans un poste similaire chargé de qualité ou chargé de qualité et formation (dans le domaine des centres d’appels)
Vos Atouts:
– Sens du dialogue et de la communication, qualité d’écoute et excellent relationnel
– Pédagogie, souplesse et fermeté pour persuader et convaincre
– Capacité d’analyse pour repérer et expliquer les dysfonctionnements
– Rigueur méthodologique et organisationnelle
– Bonnes qualités rédactionnelles
– Faire preuve de créativité et d’innovation
Comment postuler :
Envoyez votre candidature à recrutement@directlines.fr
Ville : tunis
Nom / Entreprise : Directlines
Email : recrutement@directlines.fr
Tel / Fax : 71 198 270
Adresse : Lac 2
Site Web : https://www.directlines.fr/
