SPB recrute
Télé-gestionnaires d’assurances (Francophones)
Leader européen des assurances et services affinitaires pour de grandes marques, SPB, courtier-gestionnaire, compte près de 1900 collaborateurs répartis dans 13 pays. Entreprise familiale française indépendante fondée en 1965. SPB opère en marque blanche (B2BtoC).
Notre métier : développer et gérer des programmes d’assurances, d’extensions de garantie et de services associés à des produits de téléphonie mobile, nomades, bancaires ou encore liés à l’énergie, la santé, le voyage, le loisirs, la prévoyance ainsi qu’aux biens de la maison.
Vous recherchez un poste stable au sein d’un site convivial ? Notre filiale tunisienne SPB ISC qui compte 400 collaborateurs, vous accueillera pour participer à l’aventure humaine que nous vivons au quotidien. Initiative, enthousiasme, respect, sens du service, persévérance et esprit d’équipe sont les valeurs qui nous animent !
VOS MISSIONS
La gestion de sinistres
Gestion des appels entrants – Activité Majeure
Renseigner les assurés sur leurs garanties de contrat d’assurance
Traiter et analyser les déclarations de sinistre par téléphone
Informer les assurés sur les démarches à suivre en cas de sinistre
Proposer des services d’assistance
La gestion administrative des dossiers de sinistre – Activité mineure
Traiter et analyser les dossiers de sinistres envoyés par mail ou par courrier
La gestion de prestations de services
Gestion des appels entrants – Activité représentant 100% de votre activité
Informer les clients sur les services d’assistance
Assurer un suivi
Vos conditions de travail :
Les horaires sont en planification rotative sur les amplitudes suivantes :
De 7h à 20h
Du Lundi au Samedi
40h/semaine avec 2 jours de repos
Les transports sont assurés :
A partir de 06h15 en provenance du centre ville de Tunis
A partir de 17h jusqu’au centre ville – Bab Saadoun – Raoued
A partir de 20h jusqu’au domicile
Votre rémunération se décompose de la manière suivante :
Un salaire fixe
Une prime sur objectifs mensuelle
Des tickets restaurant
Une assurance maladie, incapacité et décès facultative
Évolution de la rémunération en fonction d’une grille salariale motivante liée à vos compétences.
Vous bénéficierez d’une formation de 3 semaines aux produits, outils informatiques et au métier.
Possibilité de monter en compétence au sein du poste de gestionnaire.
Des challenges réguliers dans un bon esprit d’équipe.
Votre profil :
Vous justifiez d’une expérience d’un ou deux ans dans la relation client par téléphone ou dans la gestion des contrats d’assurances.
Vous êtes totalement disponible et flexible par rapport aux horaires de travail.
Vous maîtrisez les outils téléphonique et informatique.
Vous avez un réel sens de la relation client et des capacités d’analyse, de mémorisation et de concentration.
Votre esprit d’équipe, votre dynamisme, votre résistance au stress, et votre rigueur vous permettront de réussir dans cette mission.
Comment postuler :
Pour postuler envoyer votre CV au : recrutement@spb-isc.com
Ville : Tunis
Nom / Entreprise : SPB
Email : recrutement@spb-isc.com
Adresse : 14, rue 8612 – Impasse n° 3 – ZI Charguia I 2035 – Tunis
Site Web : https://www.spb.eu/fr/
