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Assist’IT recrute Technicien support Helpdesk Mission: – Répondre aux appels utilisateurs. – Recueillir avec méthodologie les informations et créer, qualifier, clôturer ou escalader le ticket. – Fournir une assistance aux utilisateurs, apporter un diagnostique afin résoudre leurs incidents, escalader le dossier aux groupes de traitements – Assurer le suivi de
